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物竞天择打响30分钟效率战 京东

      身处快节奏、数字化时代,几乎每一个人,每一个行业都在高速成长的轨道上奔跑,速度优势成为各领域撬动市场的一剂良方。尤其在与人们生活息息相关的快消行业,“以快为先”成为京东超市市场博弈的又一突破口,也为整个快消行业带来了欣喜的变化。

      在刚刚举办的2019京东超市战略升级发布会上,京东超市发布了围绕用户运营、渠道、产品、价格竞争力、营销玩法等五个维度进行全面升级的“TOUCH战略”。作为京东超市灵活高效渠道的代表,“物竞天择”项目可以将技术、大数据、供应链、物流等方面的核心能力开放赋能给合作伙伴,帮助商家和品牌商降低运营成本的同时,升级全渠道触达能力,在不同场景间形成协同效应,提升全渠道履约服务质量与效率,满足消费者全渠道、场景融合的消费需求。

    物竞天择项目携手多方实现渠道共创
    物竞天择项目携手多方实现渠道共创

      突围“zui后一公里”效率战 重塑全渠道履约能力

      随着移动互联网技术的发展,零售的边界变得越来越模糊,线上线下融合趋势更为显著。尤其是消费能力乐观的90后进入家庭生活,家庭小型化趋势让人们购物习惯从以往的“每周一次性大额采购”向“按日补货,少量采购”的即时消费模式转变,他们既钟情于线上消费的商品丰富、价格实惠、送货上门,也享受线下消费的即到即买、现场体验,对于场景的选择更加复杂,这也对线上线下零售商的服务效率提出了更高的要求。

      全新的“京东超市 至省至真”品牌主张,凸显出京东超市为用户省钱,省力,省时,用真心为用户提供高品质商品和真心服务的致和决心。而突破“最后一公里”的配送效率成为京东超市抢占新一代年轻用户心智的关键之一。

      在此背景下,京东超市“物竞天择”项目打造了一个全新的智能化、全渠道履约网络,更加全面地打通了京东与社会化渠道的商品流、信息流,进一步强化了与京东到家、品牌门店、KA商超和社区服务店等渠道的订单联合履约能力。在这个项目里,消费者在京东超市选择商品时,系统通过智能算法在多种履约方式中,选择出社会成本最优的渠道方案,可以进一步提升客户体验与平台履约效率,全面重塑京东超市全渠道履约能力,践行京东对成本、效率和体验的不懈追求。从目前实践效果来看,运营成本平均节约50%以上,用户最快30分钟就会收到商品。

      为确保用户体验,京东还出台了相关的服务标准,在打包耗材方面,该项目履约打包标准一律按照京东自营打包标准严格要求;时效方面,也以优于“京东211”为基准。此外,在“物竞天择”项目下,配送员的着装、礼仪以及相关培训等等都有统一的标准。

      中国商业联合会会长王耀表示:“京东在品质、服务、物流等方面的口碑早已深入人心。京东超市携手300多家知名零售企业,承担起‘最后一公里’服务,以实现全产业链、全渠道的商品管控,让消费者真正感受到京东超市是一个品质高、价格优、服务好,有温度有道德的零售平台。”

      联动300家知名零售商,促进行业数字化升级

      快节奏的生活工作也在一定程度上促进了线上消费的快速发展。在京东超市战略升级发布会上,全球的监测和数据分析公司尼尔森分享了《2019零售市场趋势解读》报告。报告显示,B2C依然是全渠道增长的主要驱动力。

      截至2019年6月,京东平台上奶粉、尿裤、葡萄酒、食用油及啤酒品类表现强势,在线上B2C市场份额中销售额占比大于50%,京东超市渠道龙头地位凸显。如今,京东超市已进入长远布局阶段,已实现线上线下全渠道触达,并构建多场景营销生态,成为驱动快消行业成本、效率再升级的标杆企业,是各大品牌商、渠道商布局全渠道战略合作的重要合作伙伴。

      作为京东完善多场景、数字化、智能化这三大核心能力的有力创新,“物竞天择”项目以技术革新、数据共享、渠道洞察、联合仓配推动行业数字化变革,助力品牌商、渠道商在多种场景和业态下,精准探知消费需求,提升服务效率,正在成为京东全面开放战略下赋能合作伙伴的模式之一。目前,物竞天择项目已携手沃尔玛、永辉、屈臣氏、京东酒世界、酒便利等超过300家知名零售商,推出线上线下联动的“最后一公里30分钟消费”解决方案。

    物竞天择项目已携手沃尔玛、永辉、屈臣氏、京东酒世界、酒便利等超过300家知名零售商
    物竞天择项目已携手沃尔玛、永辉、屈臣氏、京东酒世界、酒便利等超过300家知名零售商

      对于品牌商而言,通过“物竞天择”项目,京东超市可以帮助品牌商实现商品流、信息流的全渠道打通,顺利解决线上线下业务部门信息不对称的问题。甚至带动品牌方做出一些架构和资源的调整,提升自身运营能力,优化升级内部架构,进而带动整个行业的数字化升级和变革。

      对于线下渠道商而言,“物竞天择”项目最直接的效果就是带来客流量,提高门店销量增长,加速现金流回款效率,进而加快门店库存周转率,提高门店坪效。就在今年京东618大促期间,京东还联合了百万线下门店共同参加京东618的狂欢,农夫山泉、雀巢、景田、可口可乐、康师傅、怡宝等品牌商,以及也买酒、小酒喔、东北隆玛特等渠道商都在物竞天择项目的赋能下,速完成订单,让消费者体验到高品质商品和精细化的高效服务。

      未来,在“TOUCH战略”的开放赋能下,京东将从成本、效率、体验三大维度进行全方位升级,以物竞天择项目为窗口,开放多场景、数字化、智能化三大核心能力,与品牌商、渠道商携手共建共生共赢的零售生态,带动快消行业向全渠道体系进化,实现全渠道的增长。